明日焼鳥もらえるのかな……。出来れば現金の方が良いです。

さっき某コンビニで買い物をしたんですが……買ったはずの焼鳥が入っていませんでした。
レシートを見てみたら、焼鳥は買ったことになっていて、お金も当然払っていて……。
額にすれば120円にも満たないぐらいですが、少額だからと諦めるのもお店のためにならないので、即電話しました。
でもその電話の態度もどうかと思って……。
忙しい時+新人さんが出たのかな、というのは何となく背後の音で察したんですが、たらい回しが続きそうだったので、「もういいです、上に電話します」と言って一旦切り。
すぐにお客様相談センターに電話して、なるべくクレーマーっぽくならないように、今回のことをお伝えしました。
その電話の最中に思い出したんですが、対応したレジの人、「今日の仕事楽だわ?」なんて隣の人とおしゃべりしながらレジ打ってたんですよね。
そらぁ間違いも起こしますって。
別に店内に人が居ても、レジさえ打ってなきゃある程度おしゃべりはしてて良いと思いますよ。
常に客の目を気にしてろ、なんてブラックな事は言いません。
それでストレスを軽減するなら良い事だと思います。
でも、おしゃべりをするべきではないシーンでおしゃべりしてて、それで間違いが起こったら……言い逃れできませんからね。
この一件で即クビって事は無いと思いますが、とりあえず最低限、クレームが入らない態度は取れるようにして欲しいです。